経営者目線とスタッフ目線
嫁のお稽古のお迎えの帰りに、初めての丸亀うどんに寄った。
「子育て支援でうどん大盛無料ですよ♪」とパートさんに言われた。
「割引は売上落ちるでしょうから、大丈夫ですよ」という経営脳も大事だけど、パートさんの御厚意に甘えて「ありがとうございます♪」という「現場のコミュニケーション」も大切。
現場は経営者目線じゃない方が、よいコミュニケーションがとれる場合もあるんだよなぁ。
頭でっかちにならないようにしないと。
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